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听障人士就医“暖心”服务启动 搭建沟通桥梁就诊无障碍

发布时间:2019-07-23
 
            7月22日,石家庄听障人士就医“暖心”服务启动仪式在市人民医院本部院区举办,这标志着省会首家听障人士就医远程服务平台正式设立,残障人士能在市人民医院享有优质的医疗护理服务。市残疾人联合会副调研员袁勇明、组织就业部主任杨向东,市聋人协会主席庞涛,市人民医院党委书记曹琴英、副院长赵会颖以及百名听障人士志愿服务小分队参加。启动仪式由副院长赵会颖主持。
       曹琴英书记致辞。她说,医院始终坚持“人民医院为人民”服务理念,把患者满意做为最高追求。听障人士是特殊群体,沟通障碍造成了就医难,当前,“不忘初心,牢记使命”主题教育活动处于预热升温阶段,此次开展“暖心”活动,就是“为民服务解难题”的具体举措之一,也是医院“优质护理向前一步服务”系列活动之一。医院通过对医护人员进行手语培训、建立手语志愿者服务队、设置手语翻译服务二维码、提供手语翻译远程服务等举措,努力使听障人士就诊全程无障碍,并以此为开端,为更多残疾人士提供全方位就医保障。
       袁勇明副调研员讲到,听力障碍人士在就医过程中存在着沟通困难问题,为解决此项难题,市残联与市人民医院、市聋人协会通力合作,建立一条无障碍绿色通道,让听力障碍人士在就医过程中与正常人一样沟通无障碍。此次活动是手语推广第一站,今后会继续做好、不断完善此项工作,大力支持配合医院各项活动,帮助广大残疾人创造更加幸福美好的新生活,努力实现“全面建成小康社会,残疾人一个也不能少”的总体要求。
     
       随后,袁勇明副调研员向医院护理部主任胡雅萍赠送了手语翻译服务二维码。市聋人协会手语翻译张俊平老师对100余名护理人员进行了首场手语培训。
      今后,市人民医院将通过多项举措,为听障人士提供全程无障碍就诊服务,全方位保障听障人士就医,体现社会关爱,惠及更多听障人士以及家庭。
 
背景链接
       据有关部门调研,目前石家庄市各县区有19万听障人士,石家庄地区的听障人士群体也进入了老龄化。有55.61%的听障人士表示自己看病都是独自前去;有69.63%的听障人士表示自己通过写字与医生交流;有58.88%的听障人士表示看病时与医生的交流不方便。
       由于听障人士口不能言,耳不能听,到医院后,大多数听障人士觉得排队时间太长,与医生沟通有困难。因此,不少听障人士即便得病也不愿意去医院,这很容易导致小病不治、大病无药可救的情况。此外,在临床工作中,听障人士就医存在与医护沟通方面的障碍,由于没有懂手语的医护人员,也没有手语翻译的志愿者,医生接诊一名聋哑患者的时间大约是普通患者的几倍。手语翻译可以在关键时刻为听障人士与医护人员搭起沟通桥梁,解决听障人士就医难的问题。

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